Caso de éxitoFinanzas · App de envío de dinero y remesas

Del WhatsApp a su propia app.

Atlantic Exchange envía dinero a Venezuela desde Europa, Chile, Perú y República Dominicana. Su negocio había crecido atendiendo a los clientes por WhatsApp; con Xerintel lo llevó a una app propia para iOS y Android, con tipos de cambio, beneficiarios, seguimiento de cada envío y chat.

Ver la entrevistaVídeo · Atlantic Exchange
iOS y AndroidPublicada en App Store y Google Play
4 orígenesEnvíos desde Europa, Chile, Perú y República Dominicana a Venezuela
Chat y WhatsAppAtención personalizada desde la propia app
Atlantic Exchange · pantalla de la app
Atlantic Exchange · pantalla de la app
Atlantic Exchange · pantalla de la app
01
Todo por WhatsApp

Un negocio que crecía dentro de un chat.

Atlantic Exchange envía dinero a Venezuela desde Europa, Chile, Perú y República Dominicana. En los últimos años había crecido, y lo atendía todo a través de WhatsApp.

El punto de partida

Un negocio que había crecido más rápido que sus herramientas.

Para Max Poschkens, CEO de Atlantic Exchange, el crecimiento trajo una necesidad: automatizar las operaciones y dar a su servicio el toque profesional que buscaba. Cuando alguien envía dinero a su familia, una conversación de WhatsApp no transmite la misma confianza que una aplicación propia. Max llevaba tiempo buscando quién se la hiciera, comparó muchos presupuestos y eligió a Xerintel.

01AutomatizarQue las operaciones dejaran de depender de conversaciones sueltas.
02ConfianzaUna app propia para un servicio en el que se mueve dinero.
03Sin perder el tratoMantener la atención cercana, ahora con chat dentro de la app y acceso a WhatsApp.
Darles esa confianza de tener la aplicación, que no sea por WhatsApp.
Max Poschkens, CEO de Atlantic ExchangeCaso de éxito Xerintel (vídeo)
02
La app

De la conversación a la operación.

Lo que antes eran mensajes ahora es un recorrido: entrar, ver las tasas del día, enviar y saber en todo momento dónde está cada envío.

Un envío, de principio a fin

Enviar dinero, con cada paso a la vista.

Las pantallas con las que Atlantic Exchange presenta su app en las tiendas. Desliza para recorrerlas.

Todo, desde el inicioLas tasas del día, las últimas transacciones con su estado, los beneficiarios y un acceso directo a WhatsApp.
Primero, los datos en ordenAntes de usar la app al completo, el cliente completa sus datos y sus documentos desde su perfil, donde también tiene su código de referencia y el contacto.
Después, la transacciónElige a quién envía, cuánto y en qué moneda, y la app calcula lo que recibe cada beneficiario con el tipo de cambio aplicado.
Atlantic Exchange · Todo, desde el inicioAtlantic Exchange · Primero, los datos en ordenAtlantic Exchange · Después, la transacción
Atlantic Exchange · Todo, desde el inicio
Todo, desde el inicioLas tasas del día, las últimas transacciones con su estado, los beneficiarios y un acceso directo a WhatsApp.
Atlantic Exchange · Primero, los datos en orden
Primero, los datos en ordenAntes de usar la app al completo, el cliente completa sus datos y sus documentos desde su perfil, donde también tiene su código de referencia y el contacto.
Atlantic Exchange · Después, la transacción
Después, la transacciónElige a quién envía, cuánto y en qué moneda, y la app calcula lo que recibe cada beneficiario con el tipo de cambio aplicado.
Y luego, saber dónde está

Cada envío, con su estado y su conversación.

Una vez hecho el envío, el cliente no tiene que preguntar por WhatsApp cómo va. En el detalle de cada operación ve su estado, lo que reciben los beneficiarios, el método de entrega y el justificante. Y si tiene una duda, abre un chat sobre ese envío concreto.

Estado de la operaciónJustificanteMétodo de entregaChat por envío
Atlantic Exchange · Cada envío, con su estado y su conversación.
Lo que hace la app

Un servicio de remesas, de principio a fin en el móvil.

Tasas del díaLos tipos de cambio entre monedas, a la vista en la pantalla de inicio.
BeneficiariosLas personas a las que se envía dinero, guardadas para no repetir datos; un mismo envío puede repartirse entre varias.
JustificanteCada operación guarda su justificante de pago.
SeguimientoConfirmación y seguimiento de cada envío, con su estado.
Chat y WhatsAppUn chat por operación y acceso directo a WhatsApp para la atención personalizada.
VerificaciónLa app pide completar los datos y documentos necesarios antes de usarla al completo.
03
El cambio

Del chat a su propia app.

Atlantic Exchange tiene hoy su app en App Store y Google Play. Y Max ya piensa en el siguiente paso.

Darle el toque profesional que necesito. Ya con la aplicación va a ser más automatizado; van a tener otro tipo de servicio a través de la aplicación.
Max Poschkens, CEO de Atlantic ExchangeCaso de éxito Xerintel (vídeo)
En primera persona

El proyecto, contado por Max.

Max explica por qué decidió pasar de WhatsApp a una app propia, cómo eligió a Xerintel entre muchos presupuestos y qué quiere añadir después.

Entrevista · YouTube
Siempre responden. De hecho, a veces me despierto a las ocho y ya tengo todas las respuestas ahí, en la aplicación. De verdad, es bastante fluido.
Max Poschkens, CEO de Atlantic ExchangeCaso de éxito Xerintel (vídeo)
Lo que entregamos

Una app de remesas publicada, lista para crecer.

El siguiente paso que Max tiene en mente es una billetera digital para sus clientes.

01En las dos tiendasAtlantic Exchange, publicada en App Store y Google Play.
02Operativa ordenadaNuevas transacciones, beneficiarios, justificantes y estados en un solo sitio.
03Atención cercanaChat por operación y WhatsApp, sin perder el trato personal.
Diseño UX/UIApp iOS y AndroidTipos de cambioGestión de beneficiariosChatVerificación de datos
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