Caso de éxitoRestauración · App de pedidos, reservas y fidelización · Andalucía

Del sushi a domicilio a la mesa reservada.

Sushipanda es una cadena de restaurantes de comida japonesa con locales repartidos por Andalucía. Diseñamos su app para que el cliente pida a domicilio o para recoger, reserve mesa en el restaurante que prefiera y acumule puntos que luego canjea por descuentos.

2 caminosHacer pedido o reservar mesa, desde la portada

AlérgenosEn cada plato y guardados en el perfil del cliente

PuntosQue se canjean por cupones de descuento

01

La cadena

Unas noches en casa, otras en el restaurante.

El mismo cliente de Sushipanda no siempre quiere lo mismo. La app tenía que estar preparada para las dos noches.

El punto de partida

Muchos locales, una carta y dos formas de disfrutarla.

Unas veces el cliente quiere cenar en el sofá; otras, sentarse a la mesa. Y entre todos los restaurantes de la cadena tiene que dar con el suyo. La app debía resolver las dos cosas desde la primera pantalla y, además, darle un motivo para volver.

01PedirA domicilio o para recoger en el local, con la carta completa, el carrito y el pago dentro de la app.

02ReservarElegir restaurante, día, hora y número de personas, y tener a mano todas las reservas hechas.

03VolverCada compra suma puntos que se convierten en cupones de descuento para el siguiente pedido.

02

La noche en casa

Primero, el antojo.

No apetece cocinar y el móvil está a mano. Así llega el sushi del restaurante a la puerta.

Pedir a domicilio

De la portada a la puerta de casa.

Siete pantallas entre las ganas y el timbre. Desliza para seguir el pedido.

Pedir o reservar, lo primeroLa portada abre con los dos caminos, los platos de la carta y el Sushipanda más cercano según la ubicación del móvil.

Sin GPS, con el código postalSi el cliente prefiere no activar la ubicación, escribe su código postal y la app le propone el local que le corresponde.

Su restauranteHorario, dirección, teléfono, reseñas de Google y la elección: recoger en el local o recibirlo en casa.

Ahora, a elegirCombos, surtidos, promociones y entrantes en pestañas, con la foto, la descripción y los iconos de alérgenos de cada plato.

El carritoCantidades por plato y total del pedido, por si apetece añadir algo más.

Pagar sin salir de la appCon tarjeta o PayPal, y un campo para aplicar un código promocional antes de confirmar.

Y a esperar, sabiendo cuántoEl pedido queda registrado con la dirección de entrega y la hora estimada a la que llegará.

Pedir o reservar, lo primeroLa portada abre con los dos caminos, los platos de la carta y el Sushipanda más cercano según la ubicación del móvil.

Sin GPS, con el código postalSi el cliente prefiere no activar la ubicación, escribe su código postal y la app le propone el local que le corresponde.

Su restauranteHorario, dirección, teléfono, reseñas de Google y la elección: recoger en el local o recibirlo en casa.

Ahora, a elegirCombos, surtidos, promociones y entrantes en pestañas, con la foto, la descripción y los iconos de alérgenos de cada plato.

El carritoCantidades por plato y total del pedido, por si apetece añadir algo más.

Pagar sin salir de la appCon tarjeta o PayPal, y un campo para aplicar un código promocional antes de confirmar.

Y a esperar, sabiendo cuántoEl pedido queda registrado con la dirección de entrega y la hora estimada a la que llegará.

Comer tranquilo

Antes de pedir, saber qué lleva cada plato.

Cada plato de la carta muestra los iconos de sus alérgenos y un acceso al detalle. Y el cliente puede marcar en su perfil los que le afectan, del gluten a los sulfitos, para no tener que recordarlos cada vez.

Iconos en la cartaDetalle por platoGuardados en el perfil

03

La noche fuera

Otro día, apetece la mesa.

La misma app, el otro camino de la portada: reservar en el restaurante que se prefiera.

Reservar mesa

La mesa, reservada sin llamar.

Del listado de locales a la valoración después de cenar. Desliza para recorrerlo.

Elige restauranteTodos los locales de la cadena, con su foto y su valoración, y un botón de reservar en cada uno.

Día, hora y personasUn calendario sobre la foto del propio restaurante para elegir la fecha, la hora y cuántos vais a ser, con un acceso para contactar con el local.

Confirmada al momentoCon el local, la fecha, la hora y el número de personas.

Todas las reservas, a manoEn una lista, con el local, la fecha, la hora y el número de personas.

Después de cenar, la opiniónEl cliente puntúa cada restaurante con estrellas desde la propia app.

Elige restauranteTodos los locales de la cadena, con su foto y su valoración, y un botón de reservar en cada uno.

Día, hora y personasUn calendario sobre la foto del propio restaurante para elegir la fecha, la hora y cuántos vais a ser, con un acceso para contactar con el local.

Confirmada al momentoCon el local, la fecha, la hora y el número de personas.

Todas las reservas, a manoEn una lista, con el local, la fecha, la hora y el número de personas.

Después de cenar, la opiniónEl cliente puntúa cada restaurante con estrellas desde la propia app.

04

La próxima vez

Que cada visita llame a la siguiente.

Cada compra suma puntos. Y los puntos se convierten en descuento.

Un motivo para volver

Cada pedido suma puntos. Los puntos, descuentos.

La sección de cupones enseña los puntos acumulados y lo que se puede conseguir con ellos: cuantos más puntos, mayor el descuento en el próximo pedido. El cupón se canjea desde la misma pantalla.

Puntos acumuladosCupones por tramosCanje en la app

Todas las piezas

Un mismo lenguaje, de la bienvenida al perfil.

Fondo oscuro, el verde de la marca y la fotografía de los platos y de los propios restaurantes acompañan al cliente en cada pantalla.

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Bienvenida

Inicio

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Perfil con foto

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Portada

Lo que diseñamos

Una app para pedir, reservar y repetir.

01Pedido completoCarta por categorías, carrito, pago con tarjeta o PayPal y hora estimada de llegada.

02Reservas en cualquier localRestaurante, día, hora y personas, con todas las reservas a mano y valoración posterior.

03El local más cercanoPor ubicación o por código postal, con horario, dirección y reseñas de cada restaurante.

04Puntos y alérgenosUn programa de cupones para premiar al cliente habitual y los alérgenos visibles en toda la carta.

Diseño UX/UIApp móvilPedidos a domicilio y para recogerReservasPago con tarjeta y PayPalPrograma de puntosGeolocalización

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