Un botón entre los vecinos y su seguridad.
Monte Berriaga es una urbanización de unas mil viviendas cerca de Bilbao. Le hicimos una app para que cualquier vecino avise al servicio de seguridad con un solo toque, sin tener que dar su dirección, y años después la ampliamos con la reserva de la recogida de podas.
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Dos o tres intentos de robo por semana.
Justo antes de la pandemia, los robos en las viviendas de Monte Berriaga se dispararon. Algunos se quedaban en intento; otros no. Y entre los vecinos creció la preocupación.
Dos patrullas no pueden estar en 25 kilómetros a la vez.
La comunidad ya tenía contratada una empresa de seguridad, con dos patrullas recorriendo la urbanización de forma permanente. Pero Monte Berriaga tiene 33 calles y unos 25 kilómetros de viales: no se puede estar en todas partes. Óscar Martínez, entonces vicepresidente, se puso al frente del tema de la seguridad y empezó a buscar quién podía hacerles una app.
Un toque, y la patrulla ya va.
La idea era sencilla: que pedir ayuda a la seguridad de la urbanización fuera más rápido que explicar dónde vives. Así lo vive un vecino.
Los robos pasan. La app se queda.
Con el tiempo, aquella oleada quedó atrás: según cuenta Óscar, de unos tres robos por semana se ha pasado a un intento en todo el último año. Tanto, que a veces hay que recordar a los vecinos que la app sigue ahí. Entonces llegó un problema distinto.
Un problema nuevo, la misma app.
La comunidad ofrece a los vecinos un espacio para dejar los restos de poda de sus parcelas, que después se recogen y se gestionan. Pero algunos jardineros estaban dejando podas que no eran de vecinos de la urbanización. La solución era organizar el servicio con cita previa. Y en lugar de hacer una app nueva, Óscar y Xerintel decidieron añadirlo a la que ya tenían, porque así la app ganaba valor.
Una relación que ya dura seis años.
Del botón de emergencia a la cita previa de las podas: la misma comunidad, la misma app y el mismo equipo al otro lado.
Una herramienta sencilla para una comunidad grande.
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